Política de Privacidade – Nova Exclusive

Última atualização: 14/01/2026

1. Quem somos e o que é esta Política de Privacidade?

A Nova Exclusive é uma clínica de estética com atuação em Goiânia – GO, inscrita no CNPJ 49.225.578/0001-35. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você acessa o site novaexclusive.com (“Site”), entra em contato, solicita informações, realiza agendamentos ou utiliza nossos serviços e canais digitais (conjuntamente, os “Serviços”).

Ao utilizar o Site e/ou nossos Serviços, você declara que leu e concorda com esta Política.

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento, publicando a versão revisada no Site. Quando houver mudanças relevantes, poderemos comunicar por aviso no Site e/ou pelos canais que você nos forneceu.

2. Política de descadastramento (“Opt-out”) – comunicações

Se você recebe nossas comunicações (ex.: e-mails, mensagens, ofertas) e quiser parar de receber, você pode:

clicar no link de descadastro existente no final dos e-mails (quando disponível); e/ou
solicitar o descadastro pelos nossos canais: [SEU E-MAIL DE SUPORTE] / [SEU WHATSAPP].

Observação: mesmo após o opt-out de marketing, podemos enviar mensagens essenciais (por exemplo, confirmação de agendamento, avisos operacionais, orientações importantes do atendimento).

3. Quais dados coletamos e como coletamos?

Podemos coletar dados pessoais de diferentes formas:

3.1. Dados coletados automaticamente (ao navegar no Site)

endereço IP, data e hora de acesso;
tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional;
páginas visitadas, tempo de navegação, origem de tráfego (ex.: anúncio, rede social);
cookies e identificadores online (conforme seção 4).

3.2. Dados fornecidos por você (em formulários e contatos)

Quando você preenche formulários, agenda, pede orçamento ou entra em contato, podemos coletar:

Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade.
Dados de agendamento: preferência de horário, tipo de procedimento/interesse, observações.
Mensagens: conteúdo enviado por você (dúvidas, solicitações e informações que decidir compartilhar).

3.3. Dados sensíveis (quando necessário para atendimento)

Por sermos clínica de estética, em alguns casos poderemos coletar dados pessoais sensíveis, como:

informações sobre saúde relevantes para avaliação (ex.: alergias, uso de medicamentos, contraindicações);
fotos/imagens (antes e depois, registros de evolução), quando você enviar ou quando forem necessárias, mediante sua autorização e conforme finalidade informada.

Tratamos dados sensíveis com maior nível de cuidado e segurança, e apenas quando necessário para atendimento/avaliação, cumprimento de obrigações legais/regulatórias ou com base nas hipóteses permitidas pela LGPD.

3.4. Dados de pagamento (se houver compra/contratação online)

Se o Site oferecer pagamento online, os dados financeiros costumam ser tratados por plataformas de pagamento (ex.: adquirentes/gateways). Nesses casos, podemos receber apenas informações como status da transação, forma de pagamento e dados necessários para faturamento/nota fiscal, conforme a plataforma.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam a melhorar sua experiência. Podemos usar cookies para:

necessidade/funcionalidade: manter o Site funcionando corretamente;
desempenho/estatísticas: entender como o Site é usado e melhorar páginas;
marketing/remarketing: exibir anúncios relevantes e medir campanhas.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Ao bloquear alguns cookies, certas funcionalidades do Site podem não funcionar como esperado.

5. Anúncios, métricas e remarketing (Google/Meta)

Podemos utilizar ferramentas de terceiros para:

medir desempenho de campanhas (ex.: conversões, cliques, páginas visitadas);
exibir anúncios para pessoas que já visitaram o Site (remarketing).

Isso pode incluir tecnologias como cookies e pixels. Você pode controlar preferências de anúncios diretamente nas configurações das suas contas e navegadores (ex.: preferências de anúncios do Google e do Meta/Facebook) e também ocultar anúncios quando a plataforma oferecer essa opção.

Importante: plataformas de terceiros têm suas próprias políticas de privacidade e tratamento de dados.

6. Para que usamos seus dados (finalidades)

Usamos dados pessoais para:

atender solicitações (contato, dúvidas, orçamento, informações);
agendar e confirmar consultas/procedimentos e enviar lembretes;
realizar avaliação e orientar atendimento (inclusive com dados sensíveis quando necessário);
melhorar o Site e sua experiência (performance, navegação, conteúdo);
prevenir fraudes e aumentar segurança (ex.: logs, validações);
cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais/contábeis;
marketing e relacionamento, quando permitido (com opção de descadastro).

7. Bases legais (LGPD) – por que podemos tratar seus dados

Tratamos dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com base em fundamentos como:

execução de contrato ou procedimentos preliminares (ex.: agendamento e prestação do serviço);
consentimento, quando necessário (ex.: envio de marketing em certos casos; uso de fotos/antes e depois, quando aplicável);
legítimo interesse, para melhorar serviços, segurança e prevenção a fraudes (sempre respeitando seus direitos);
cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: nota fiscal, registros exigidos);
tutela da saúde/procedimentos em saúde (quando aplicável ao atendimento e avaliação, conforme permitido na LGPD).

8. Como armazenamos e protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como:

controle de acessos;
uso de ferramentas e serviços com práticas de segurança;
proteção contra acesso não autorizado, perda e uso indevido.

Nenhum sistema é 100% inviolável, mas buscamos reduzir riscos com boas práticas.

9. Por quanto tempo guardamos os dados?

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo:

duração do relacionamento/atendimento;
prazos legais e regulatórios;
prazos para defesa em processos/obrigações.

Quando possível e aplicável, dados podem ser anonimizados ou eliminados com segurança após o término da necessidade.

10. Com quem compartilhamos seus dados?

Podemos compartilhar dados com:

prestadores de serviço que nos ajudam a operar (ex.: hospedagem do site, e-mail, CRM, ferramentas de agendamento, analytics, suporte);
plataformas de publicidade e métricas (ex.: Google/Meta) para mensuração e anúncios, conforme seção 5;
plataformas de atendimento/comunicação (ex.: WhatsApp e canais integrados) quando você escolhe falar por esses meios;
plataformas de pagamento (se houver compras online);
autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de cooperação com investigações, na forma da lei.

Não vendemos dados pessoais. Não alugamos dados pessoais para terceiros.

11. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores podem armazenar/processar dados fora do Brasil (por exemplo, serviços de nuvem). Quando isso ocorrer, adotamos medidas para que o tratamento siga padrões de segurança e conformidade.

12. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

confirmação de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos/inexatos;
anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);
portabilidade (quando aplicável);
informações sobre compartilhamento;
revogação do consentimento (quando a base legal for consentimento);
oposição a tratamento (em situações previstas em lei).

Para exercer seus direitos, use os canais da seção 14.

13. Dados de menores

Se identificarmos que dados de menores foram coletados indevidamente, poderemos adotar medidas para excluir ou limitar o tratamento, conforme aplicável. Para atendimentos envolvendo menores, podem ser exigidas autorizações e informações do responsável legal.

14. Como falar conosco (Controlador / Encarregado)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou quiser solicitar algo relacionado a dados pessoais, entre em contato:

Nova Exclusive – CNPJ 49.225.578/0001-35

WhatsApp/Telefone: 55 62 994364223

Endereço: R. C-235, 1275 – Nova Suiça, Goiânia – GO, 74280-130.